Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng vf11, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vf11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản có hiệu lực ngay khi tài khoản được kích hoạt và áp dụng cho mọi hoạt động trong nền tảng — từ duyệt danh mục trò chơi, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, đến liên hệ kênh hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được xem là chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo luật địa phương và thuộc khu vực đủ điều kiện. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Tài khoản không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ. Mọi giao dịch nạp rút đều gắn với ví điện tử đã xác minh — ZaloPay, Viettel Money — và phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Điều khoản này xác định rõ phạm vi trách nhiệm của vf11 và những gì nằm ngoài phạm vi đó. Hiểu đúng giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong tài khoản vf11 của bạn. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều phải thực hiện qua trang cài đặt tài khoản.
Các giao dịch nạp và rút thực hiện qua ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị tại bước xác nhận giao dịch trong tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi từ các studio như và được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. vf11 không chịu trách nhiệm về thay đổi nội dung từ phía studio.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng vf11 — bao gồm cổng thanh toán và ứng dụng ví điện tử — hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và hoạt động tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money và lịch sử tham gia trò chơi. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó. Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Nếu muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu.
Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và tham gia trò chơi. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực và có thể lọc theo khoảng thời gian.
Vào cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc hoặc ví điện tử đã liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản.
Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Nêu rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ để đội ngũ hỗ trợ phản hồi chính xác hơn.
Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Gửi mô tả chi tiết về vấn đề liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ.
Mở vf11 trên trình duyệt điện thoại để liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào. Giao diện hỗ trợ hoạt động đầy đủ trên thiết bị di động mà không cần tải ứng dụng.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được bởi bạn hoặc đội ngũ hỗ trợ khi có yêu cầu xác minh hợp lệ từ phía bạn.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống vf11.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và luật địa phương hiện hành.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ kênh hỗ trợ trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại vf11 và thuộc khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra trang điều kiện tham gia hoặc liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn sau lần đăng nhập tiếp theo. Bạn nên đọc lại điều khoản định kỳ để nắm rõ phiên bản hiện hành.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch. Tại đây bạn thấy toàn bộ các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tham gia trò chơi. Dữ liệu có thể lọc theo ngày để dễ tra cứu.
Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ kênh hỗ trợ để thực hiện yêu cầu này. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.
Dữ liệu cá nhân được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Để biết thêm chi tiết, xem trang chính sách quyền riêng tư của vf11.
Bạn có thể dùng cửa sổ trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi email qua địa chỉ được đăng tại trang liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Truy cập trên điện thoại cũng hoạt động đầy đủ để liên hệ hỗ trợ.