Trực tiếp / Ứng dụng
vf11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money, và duy trì kênh hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản — họ tên, địa chỉ email, số điện thoại — cùng dữ liệu giao dịch phát sinh khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu hỗ trợ, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp rút — không hơn. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành; sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Hiểu rõ phạm vi chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào được bảo vệ trực tiếp bởi vf11 và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên thứ ba.
Mọi dữ liệu bạn nhập khi tạo hoặc đăng nhập tài khoản trên vf11 — email, mật khẩu, thông tin xác minh — đều nằm trong phạm vi chính sách này và được chúng tôi bảo vệ trực tiếp.
Khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu tài chính được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của từng ví. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát tài khoản.
Thông tin hiển thị công khai trên trang — danh mục trò chơi, điều khoản, trang hỗ trợ — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này.
Liên kết dẫn ra ngoài vf11 hoặc nội dung từ studio như hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Để thực hiện, hãy đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản — phần hồ sơ hiển thị dữ liệu đã đăng ký và cho phép chỉnh sửa trực tiếp các trường như email và số điện thoại. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác mà không thể tự sửa trong tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat để được xử lý. Trong trường hợp bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo khung thời gian quy định bởi luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân trong thời gian lưu trữ bắt buộc.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ để xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch.
Cập nhật email hoặc số điện thoại trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi cần xác minh danh tính, hệ thống sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo ngay trên trang.
Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ nếu bạn muốn biết thêm về cách dữ liệu của mình được sử dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương; dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu trữ sẽ được thông báo rõ lý do không thể xóa ngay.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa tài khoản và xóa dữ liệu.
Truy cập trang vf11 và mở cửa sổ live chat để gửi yêu cầu trực tiếp. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái dữ liệu tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý.
Truy cập mục Hỗ trợ trên vf11 để xem các câu hỏi thường gặp về tài khoản và quyền riêng tư trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập và không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn và hệ thống vf11 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong danh mục trò chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận qua email sau khi yêu cầu được tiếp nhận.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách vf11 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin đó.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện truy cập bất thường và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
Có. Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái để đối soát tài khoản và xử lý khiếu nại. Dữ liệu tài chính chi tiết hơn được xử lý trực tiếp bởi ZaloPay hoặc Viettel Money theo chính sách bảo mật riêng của từng ví.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa và phần nào phải lưu trữ bắt buộc.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể xem và cập nhật email, số điện thoại trực tiếp tại đó. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính đều như nhau. Kết nối được mã hóa SSL và dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị được ghi nhận để hỗ trợ trải nghiệm trên di động.