Trực tiếp / Ứng dụng
công bố các điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập vf11, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được công bố tại đây. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành — nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến dạng này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ mọi quốc gia hay vùng lãnh thổ; trách nhiệm kiểm tra luật địa phương thuộc về bạn. Tài khoản của bạn là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu. Nội dung trò chơi từ các studio như và được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và từng nhà cung cấp — vf11 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía studio. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trang thông báo trong tài khoản của bạn.
Giao dịch qua ZaloPay
Nạp rút qua Viettel Money
Thanh toán nội địa MoMo
Chỉ áp dụng theo luật địa phương
Chính sách pháp lý của vf11 bao gồm bốn lĩnh vực chính: quyền truy cập tài khoản, giao dịch tài chính, nội dung trên nền tảng và dịch vụ từ bên thứ ba. Mỗi lĩnh vực có phạm vi và giới hạn riêng được mô tả dưới đây để bạn nắm rõ trước khi sử dụng.
Điều khoản áp dụng cho việc đăng ký, đăng nhập và duy trì tài khoản cá nhân. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện do vf11 xác định.
Mọi nạp và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là tài liệu tham chiếu chính thức.
Các trò chơi, bàn live dealer và nội dung thể thao do vf11 cung cấp thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi quản lý danh mục nhưng không kiểm soát kết quả kỹ thuật từ phía studio.
Các studio cung cấp nội dung trò chơi hoạt động theo điều khoản riêng của họ. vf11 không chịu trách nhiệm về chính sách dữ liệu hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp bên ngoài.
Với tư cách người dùng, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục lịch sử trong phần cài đặt tài khoản. Nếu thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống cần chỉnh sửa — chẳng hạn số điện thoại liên kết với ví ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản đều có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể hiển thị trong hệ thống.
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và hoạt động trò chơi. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực.
Yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — bao gồm ví điện tử liên kết — qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Gửi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản. Các bước cụ thể sẽ được hiển thị sau khi xác minh danh tính.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên tất cả các kênh.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Truy cập biểu tượng chat trong giao diện sau khi đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Cập nhật điều khoản và thông báo chính sách được đăng trong mục thông báo của tài khoản đã đăng nhập. Kiểm tra thường xuyên để nắm thay đổi mới nhất.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ bạn mới có thể truy cập qua tài khoản đã xác minh.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt danh mục trò chơi. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.
Để yêu cầu xem xét hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền — bao gồm giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo — được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem chi tiết.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước cập nhật cụ thể hiển thị trong hệ thống tài khoản của bạn.
Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi đăng thông báo trong mục thông báo của tài khoản đã đăng nhập. Bạn nên kiểm tra mục này thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể và xử lý số dư còn lại nếu có.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ với các biện pháp bảo mật kỹ thuật. Chỉ bạn mới có thể truy cập qua tài khoản đã xác minh. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.